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サクセスコミュニケーション研修

研修プログラム

課題と解決

マネジメント・リーダー向けプログラム(以下のような課題を解決)

  • 経営の意思が現場に伝わっていない…
  • マネジメントのリーダーシップ力が弱い…
  • 目標達成するために粘り抜く社員が少なくなった…
  • しっかり若手を育成できるマネジメントがいない…
  • メンバーがやる気になる目標設定の仕方が分からない…
  • 人材育成のための評価フィードバックが未熟で逆効果…

営業・顧客対応向けプログラム(以下のような課題を解決)

  • お客様とお会いする約束が取り付けられない…
  • お客様との商談がどうも盛り上がらない…
  • お客様の本音が分からない…
  • お客様との間に壁を感じてしまう…
  • いざ提案してみたら、お客様のニーズに合っていなかった…
  • 契約が次の契約(リピートオーダー)につながらない…

その他、コミュニケーションプログラム(以下のような課題を解決)

  • 人を巻き込んで仕事を進められる社員がいない…
  • 組織間に壁(対立、無関心・無関与)がある…
  • 物事が途中で頓挫してしまう…
  • コミュニケーションが苦手な社員が増えた…
  • 活発に議論ができる組織風土をつくりたい…
  • 従業員満足度を高めたい…

ビジネスに不可欠な”サクセスコミュニケーション”とは?

ビジネスパーソンに求められるのは「専門力」「役割遂行力」「戦略力」の3つ。
役割遂行力を高める根幹となるのがサクセスコミュニケーションスキルです。このスキルは立場のビジネスパーソンにも不可欠です。
このサクセスコミュニケーションスキルを構成するテクニックを体系化したものが、セレブレイン社独自のSuccess Communication Technologyです。

ビジネスに不可欠な”サクセスコミュニケーション”とは?

「見えにくい個人特性」を引き出し、より深く理解し相互信頼を築きあげるコミュニケーションテクニックを学習します。

日頃、自分がどんなコミュニケーションスタイルをとってきていたか、チェックテストによって”気づき”を得られます。

実践的でリアリティのあるワークアウトを体験することで、理解度を”実感レベル”に高めます。

基本プログラムの一例

企業の特性や社風に応じた、実践的なテーマや課題をご用意いたします。

時間 プログラム
9:00~12:00

1.マネジメントの役割とリーダーシップ

  • 「自分力とコミュニケーション力を高める」
  • チェックテスト「日常のちょっとした言動を振り返る」
  • 「NGな上司」にならないために
  • 部下の転職理由の建前と本音とは?
  • 【個人ワーク】OK上司になるために
  • マネジャーの役割とは?
  • マネジャーに求められるリーダーシップ
  • マネジメントに求められるサクセスコミュニケーションスキルとは
  • サクセスコミュニケーションスキルを構成する「3つのC」
12:00~13:00 昼食
13:00~17:00

2. コミュニケーションスキルの実践

  • 第1のC「コミュニケーション」とは?
  • コミュニケーションの基本原則「P・A・L・A」を実践する
  • 【ロールプレイ】…「P・A・L・A」の実践体験
  • 効果的な3つのコミュニケーションスキルとは?
  • ミラーリング、バックトラッキング、パラフレージング
  • NGなコミュニケーションとは?
  • 【ロールプレイ】 3つのコミュニケーションの実践体験

3. コンセンサススキルの実践

  • 第2のC「コンセンサススキル」とは?
  • コンセンサスを得る原則3In(スリーイン)を実践する
  • イントロダクション、インテンション、インストラクション
  • NGなコンセンサスとは?
  • 【ロールプレイ】…コンセンサス3In の実践体験

4. コミットメントスキルの実践

  • 第3のC「コミットメントスキル」とは?
  • コミットメントを得る原則3In を実践する
  • 【ケーススタディ】…コミットメントを引き出す目標設定

5. ラップアップ…まとめ

  • マネジメントに不可欠の3Cマネジメント振り返り
  • あらためて「自分力とコミュニケーション力を高める」
  • 研修における「気づき」から「明日からの行動計画」

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