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サクセスコミュニケーション研修
課題と解決

マネジメント・リーダー向けプログラム(以下のような課題を解決)

経営の意思が現場に伝わっていない…
マネジメントのリーダーシップ力が弱い…
目標達成するために粘り抜く社員が少なくなった…
しっかり若手を育成できるマネジメントがいない…
メンバーがやる気になる目標設定の仕方が分からない…
人材育成のための評価フィードバックが未熟で逆効果…

営業・顧客対応向けプログラム(以下のような課題を解決)

お客様とお会いする約束が取り付けられない…
お客様との商談がどうも盛り上がらない…
お客様の本音が分からない…
お客様との間に壁を感じてしまう…
いざ提案してみたら、お客様のニーズに合っていなかった…
契約が次の契約(リピートオーダー)につながらない…

その他、コミュニケーションプログラム(以下のような課題を解決)

人を巻き込んで仕事を進められる社員がいない…
組織間に壁(対立、無関心・無関与)がある…
物事が途中で頓挫してしまう…
コミュニケーションが苦手な社員が増えた…
活発に議論ができる組織風土をつくりたい…
従業員満足度を高めたい…

ビジネスに不可欠な“サクセスコミュニケーション”とは?

ビジネスパーソンに求められるのは「専門力」「役割遂行力」「戦略力」の3つ。 役割遂行力を高める根幹となるのがサクセスコミュニケーションスキルです。このスキルは立場のビジネスパーソンにも不可欠です。 このサクセスコミュニケーションスキルを構成するテクニックを体系化したものが、セレブレイン社独自のSuccess Communication Technologyです。

ビジネスに不可欠な“サクセスコミュニケーション”とは?

「見えにくい個人特性」を引き出し、より深く理解し相互信頼を築きあげるコミュニケーションテクニックを学習します。

日頃、自分がどんなコミュニケーションスタイルをとってきていたか、チェックテストによって“気づき”を得られます。

実践的でリアリティのあるワークアウトを体験することで、理解度を“実感レベル”に高めます。

基本プログラムの一例

企業の特性や社風に応じた、実践的なテーマや課題をご用意いたします。

時間 プログラム
9:00〜12:00 1.マネジメントの役割とリーダーシップ
 「自分力とコミュニケーション力を高める」
 チェックテスト「日常のちょっとした言動を振り返る」
 「NGな上司」にならないために
 部下の転職理由の建前と本音とは?
 【個人ワーク】OK上司になるために
 マネジャーの役割とは?
 マネジャーに求められるリーダーシップ
 マネジメントに求められるサクセスコミュニケーションスキルとは
 サクセスコミュニケーションスキルを構成する「3つのC」

12:00〜13:00

昼食
13:00〜17:00 2.コミュニケーションスキルの実践
 第1のC 「コミュニケーション」とは?
 コミュニケーションの基本原則「P・A・L・A」を実践する
 【ロールプレイ】・・・「P・A・L・A」の実践体験
 効果的な3つのコミュニケーションスキルとは?
 ミラーリング、バックトラッキング、パラフレージング
 NGなコミュニケーションとは?
 【ロールプレイ】 3つのコミュニケーションの実践体験
3.コンセンサススキルの実践
 第2のC「コンセンサススキル」とは?
 コンセンサスを得る原則3In(スリーイン)を実践する
 イントロダクション、インテンション、インストラクション
 NGなコンセンサスとは?
 【ロールプレイ】・・・コンセンサス3In の実践体験
4.コミットメントスキルの実践
 第3のC「コミットメントスキル」とは?
 コミットメントを得る原則3In を実践する
 【ケーススタディ】・・・コミットメントを引き出す目標設定
5.ラップアップ・・・まとめ
 マネジメントに不可欠の3Cマネジメント振り返り
 あらためて「自分力とコミュニケーション力を高める」
 研修における「気づき」から「明日からの行動計画」

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