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| マナー・接客 |
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講師：瀬谷洋子
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ジャンル |
マナー・接客 ｜ コミュニケーション ｜ 意識改革 ｜ 新入社員 ｜ 経済論 |
現職 |
人材育成コンサルタント
キャリア・コンサルタント
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講演テーマ |
モティベーションアップのビジネスマナー
対象：新入社員〜社員全般
モティベーションを引き出すビジネスマナー
ホスピタリティーを考える 医療従事者に求められるもの
対象：医療従事者 病院スタッフ 介護サービス
患者の心理とコミュニケーションの取り方
理論とロールプレイ
「エンパワーメントのビジネス・コミュニケーション」
対象：社員全般
潜在能力を引き出しモティベーションアップのビジネスコミュニケーションの取り方
自分を生かすコミュニケーション術
対象：若手社員
ビジネスマナーの基本
いま経営に求められるもの
対象：経営者
いま企業は何が求められるか、人的資源活用にターゲットを絞って社員の心理とSHRM（人的資源活用戦略）
警備業に求められもの
対象：警備会社
警備員指導教育者の活用と任務、会社が生き残るためのノウハウ
女性社員の心理とマネジメント
対象：女性社員を部下に持つ管理者
女性社員の心理とマネジメントの仕方
その他講演テーマとして
「自分を活かすコミュニケーション術」
対象：若手社員
内容：社会人として身に付けておきたいビジネスマナーの基本
「素敵にコミュニケーション」
対象：全ての人
内容：コミュニケーションの重要性 暖かく相手に伝わる自己表現の仕方
理論とロールプレイ
「秘書業務の誇りと楽しみ」
対象：秘書
内容：秘書の役割 秘書に求められる５S 上司の心理と対応方法
「いま子どもたちに伝えたいこと」
対象：保育・幼稚園・小学校保護者 教諭
内容：子どもの心理 お母さんの気持ちの重要性 子どもは未来からの贈り物 地域で取り組む事
「心に残る接客とは」
対象：サービス業 営業販売（店頭・訪問・通信）に携わる人
内容：相手の心に残り、また自分や自社を選んでもらうための接客の秘訣
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コメント |
日本航空にて国際線客室乗務員を12年経験
神戸大学大学院経営学研究科修士課程修了 MBA取得
日本航空にて国際線客室乗務員として１２年間勤務、研修インストラクター経験後、
現在は人的資源活用に関するコンサルタントとして全国の企業や公的機関等で活躍している。
幅広い知識と経験で顧客満足度が高い好評を得るセミナーや講演を行っている
現状課題、ご要望に応じた研修カリキュラム提案もおこなっております。
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