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講師:川村美子

ジャンル
営業・販売 | マナー・接客 | コミュニケーション | CS・CR | コーチング
現職

有限会社スターブライト 代表
人材教育コンサルタント
フリーアナウンサー

講演テーマ
「挨拶・スマイル・思いやり」
「仕事と生きがい」
「心に残る接遇」
「女子大生のための就職セミナー」
「大学生のための"キャリアプラン"の立て方と実践」
「患者さまに満足していただくために」

その他講演テーマ
「これからのCS経営」
「無敵の電話応対」
「クレームは宝の山だ!今"ぐるみで"実践すること」
「ホスピタリティマインドを具現化する」
「すべてはお客様の"嬉しい"のために」
「なぜ、CSが大事なのでしょう」
「実践!アサーティブコミュニケーション」
「自己表現力を身につけよう」
「WIN- WINコミュニケーション」
「パブリックプレゼンテーション」
「クリティカルコミュニケーション」
「CS戦国時代のベストソリューション」
「聴き手をひきつけるプレゼンテーション」
「売れる"接客術"」
「勝ち組代理店の成功の秘訣」
「コーチングスキルとOJT指導」
コメント
21世紀は環境とグローバル情報化の時代。
"言語"と"非言語"は大切なコミュニケーションツールです。

一番大切なのは、お互い心を通わせ理解しあえる『スーパーコミュニケーション』です。
テクニカルスキルとヒューマンスキルのバランスを兼ね備えた人材育成をめざし、 スキルアップのお手伝いを致します。

インプットから必ずアウトプットできるよう、実践的で対人心理を裏付けにした コミュニケーション豊かな指導により『目から鱗です!』と幅広い年齢層から高い評価をいただいております。

現状課題、ご要望に応じた研修カリキュラム提案もおこなっております。
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